검찰 콜센터 (1301) 내선번호 및 상담 안내 가이드 [종합법률정보]

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▣ 기본 이용 방법

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• 전화번호: 국번 없이 1301 (무료 통화 아님, 통신사별 요금 적용)
• 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00~13:00 제외)
• 내선번호 체계: 1차 선택 (1~9번) → 2차 선택 (1~4번) → 상담 시작

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▣ 내선번호 상세 안내 표

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1차 선택	2차 선택	필요 서류 / 준비사항	예시 내선번호 입력
1. 사건상담	1. 피의자	주민등록번호	1301 > 1 > 1
	2. 고소(발)인	주민등록번호, 사건번호	1301 > 1 > 2
	3. 피해자	주민등록번호, 사건번호, 송치관서명	1301 > 1 > 3
	4. 대리인	위임장, 위임인 인감증명서, 대리인 신분증	1301 > 1 > 4
2. 벌과금 상담	1. 벌금액수, 납부방법 문의	주민등록번호	1301 > 2 > 1
	2. 분납, 사회봉사	주민등록번호	1301 > 2 > 2
	3. 유치집행 등 강제집행	주민등록번호	1301 > 2 > 3
3. 기타민원	1. 기록 열람/ 등사	주민등록번호, 사건번호	1301 > 3 > 1
	2. 불기소이유고지서	주민등록번호	1301 > 3 > 2
	3. 판결문 등 기타 민원	주민등록번호	1301 > 3 > 3
4. 보이스 피싱 관련 상담		경찰 신고번호 또는 피해 증거 (통화녹음, 문자 등)	1301 > 4 > 직접문의
5. 변호인		변호인 선임계, 사건번호	1301 > 5 > 직접문의
6. 검찰청 위치, 전화번호     안내			1301 > 6 > 직접문의
7. 범죄신고 안내 등			1301 > 7 > 직접문의

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▣ 주요 항목별 특징

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1. 사건 상담

• 피의자/피해자/고소인은 사건 진행 상황, 담당 검사 문의 가능.
• 대리인은 위임장 및 인감증명서 필수.

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2. 벌과금 상담

• 벌금 분할 납부, 사회봉사 대체, 강제집행 절차 문의 가능.

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3. 기타 민원

• 기록 열람: 재판 기록, 수사 자료 요청 시 사건번호 필수.
• 불기소이유고지서: 검찰의 불기소 결정 사유 확인.

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4. 보이스 피싱

• 즉시 대응을 위해 112 또는 1332(금융감독원)와 연계 상담 권장.

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▣ 유의사항

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• 내선번호 오류: 잘못된 번호 입력 시 자동응답 반복 → 0번 눌러 상담원 연결.
• 개인정보 보호: 사건번호, 주민등록번호는 반드시 필요한 경우에만 제공.
• 긴급 상황: 검찰청 방문이 필요한 경우 1301 → 3번(기타 민원)으로 예약.

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▣ 예시 시나리오

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• 사건번호 조회:
  1301 → 1(사건상담) → 1(피의자) → 주민등록번호 입력 → 사건번호 확인

 

• 벌금 분납 문의:
  1301 → 2(벌과금 상담) → 2(분납·사회봉사) → 주민등록번호 입력 → 상담

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